TVE、5つのカスタマーサービス拠点を推進

【2018年7月】近年、TVEはハノイとホーチミン市に5つのカスタマーサービス（CS）拠点を展開し、顧客に対して改修、更新、保守およびその他の支援サービスを提供しています。

CS業務は、販売後にTVEの製品とサービスに付加価値を創出する機会であるとともに、改修や更新作業を通じて新規顧客にアプローチするチャンスと位置付けています。

設立以来、当社のCS拠点は矢崎、ホヤ、シンガポール大使館、日本大使館、デンソーなど既存および新規顧客の多くのCS業務を順調に遂行しています。

矢崎ハイフォン向けPACステップ4交換プロジェクト

CSチームは製造工場や稼働施設の厳しい作業環境に直面し、一部の現場では夜間作業が大半を占めるなど様々な課題に対応しています。しかし、すべての困難とリスクは予見可能で管理下にあり、施工チームが積極的かつ効率的に作業を進めることを支えています。

在ベトナム日本国大使館のHVAC改修

将来的には、CS拠点が当社の保証サービスを顧客に納得いただくための強みとなることが期待されています。